Retourneren
Ruilservice
Om te ruilen of retourneren in een van onze fysieke winkels, moet je je retourformulier (dat is bij je bestelling in de verpakking inbegrepen) of een kopie van je factuur (die je via e-mail hebt ontvangen) meenemen.
1. Ruilen
Bekijk het overzicht van onze winkels HIER
Producten met ruiltag kunnen worden geruild voor andere producten of voor een cadeaubon. Geld wordt alleen terugbetaald na overhandiging van een bon. Het product moet in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, bijvoorbeeld, schoenen moeten in hun schoenendozen zitten.
Producten zonder ruiltags/prijzen kunnen alleen worden geruild na overhandiging van een aankoopfactuur of bon.
De webshop kan je geen ruil voor een product aanbieden. In plaats daarvan kun je het nieuwe product onmiddellijk op de webshop bestellen en vervolgens de verkeerde maat/kleur/model terugbrengen in een van onze fysieke SPORT 24 of SPORT 24 OUTLET winkels of het terugsturen naar de webshop.
Zodra de retourafdeling je retourpakket heeft ontvangen, zullen we het product verwerken en je geld binnen 3 - 4 werkdagen terugbetalen. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
2. Ruiltags
Bij aankoop via de webshop worden er geen ruiltags aan artikelen bevestigd. Vergeet niet dat je bij ons een retourbeleid van 365 dagen hebt en dat je producten gemakkelijk kunt retourneren in alle SPORT 24 winkels, SPORT 24 OUTLET winkels, en naar SPORT24.DK. Vergeet niet om de bon mee te nemen/sturen.
De webshop kan je geen ruil aanbieden voor andere maten, modellen of vergelijkbaren (bestel in plaats daarvan het gewenste artikel opnieuw), maar al onze fysieke winkels kunnen dat zeker. Je moet alleen onthouden om een bon mee te nemen.
LET OP! Als je lid bent van Klub SPORT 24, wordt een elektronische bon automatisch opgeslagen op je ledenpagina.
Artikelen Retourneren
1. Hoe retourneer ik?
Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd (schoenendozen mogen niet als verzendverpakking worden gebruikt, maar moeten met de retour worden teruggestuurd).
Het artikel of de verpakking mag niet beschadigd zijn, en tags/labels moeten intact zijn. Als je het artikel moet retourneren, vragen we je vriendelijk om te vermijden dat het artikel wordt blootgesteld aan omgevingen met negatieve effecten zoals zweet, rook, keukenluchtjes, katten/hondhaar of soortgelijke.
Evenzo raden we aan dat schoenen of andere schoeisel altijd met sokken worden gepast en dat ze niet buiten of op andere vuile oppervlakken worden gepast.
2. Retourneren naar de Winkel
Je kunt altijd je online aankopen gratis retourneren in al onze SPORT 24 en SPORT 24 OUTLET winkels. We zullen je met een glimlach ruilen en je geld binnen 365 dagen retourneren na overhandiging van een bon.
Artikelen met ruiltags kunnen worden geruild voor andere artikelen of voor een cadeaubon. Geld wordt alleen terugbetaald na overhandiging van een bon.
Om te ruilen of retourneren in een van onze fysieke winkels, moet je je retourformulier meenemen (dat is bij je bestelling in de verpakking inbegrepen) of een kopie van je factuur (die je via e-mail hebt ontvangen).
LET OP: Artikelen die zijn betaald met ViaBill en Klarna kunnen niet in onze fysieke winkels worden geretourneerd, maar moeten naar de webshop worden teruggestuurd.
3. Retourneren naar Webshop
Als je niet in de buurt van een winkel woont, hebben we het je gemakkelijk gemaakt om naar de webshop te retourneren.
We hebben een retourlabel bijgevoegd in de verpakking samen met de bestelling die je hebt ontvangen.
Wanneer we je retourartikel ontvangen, zullen we je natuurlijk zo snel mogelijk je geld terugbetalen.
Je moet rekenen op een verwerkingstijd van maximaal 3 - 4 werkdagen vanaf het moment dat we je retourartikel hebben ontvangen.
Als je ervoor kiest om ons retourlabel te gebruiken, betaal je slechts 29 DKK om je pakket naar ons terug te sturen. De 29 DKK worden automatisch afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.
Als je een Klub SPORT 24-klant bent, heb je altijd gratis retour naar de webshop.
Heb je het retourformulier dat je in de verpakking bij de bestelling hebt ontvangen verloren?
1. Het retourformulier is ook naar je gemaild samen met de factuur, dus je kunt het daar vinden.
2. Als je de e-mail met de factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice zodat we deze opnieuw naar je kunnen sturen.
4. Gratis Retourlabel
Je kunt je artikelen gratis terugsturen als je je aansluit bij de Klub SPORT 24 klantenclub.
Als je je pakket nog niet hebt teruggestuurd, kun je dat nog steeds doen. Je moet alleen eerst een Klub SPORT 24-account aanmaken, en dan kun je het retourlabel gebruiken dat in het pakket zit. Wanneer we je retourpakket ontvangen, zullen we geen retourportokosten inhouden van het bedrag dat je tegoed hebt.
Zodra je een Klub SPORT 24-account hebt aangemaakt, zal er altijd een gratis retourlabel inbegrepen zijn bij de artikelen die je van ons ontvangt.
Hier een gratis Klub SPORT 24-account aanmaken
5. Retourneren naar de Webshop van Artikelen Kocht in Een van Onze Fysieke Winkels
Als je een artikel hebt dat in een van onze fysieke winkels is gekocht en dat je naar de webshop wilt retourneren, print dan het bijgevoegde retourformulier.
Vul het dan in en stuur het naar ons terug samen met de artikelen en de bon of een kopie daarvan (vergeet niet je rekening- en banknummer op te geven).
Vind het retourformulier HIER.